Politica de reembolso
PLAZO PARA REALIZAR DEVOLUCIONES
Dispone de 30 días desde que recoges/recibes el pedido para realizar una devolución.
* Los envíos a Islas baleares no admiten devolución.
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DEVOLUCIÓN DE LOS ARTÍCULOS
Te lo ponemos muy fácil, si no desea algún artículo, comunícanoslo y nosotros nos encargamos del resto.
* Los envíos a Islas baleares no admiten devolución.
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1) Contacta con nosotros para comunicarnos los productos que desea devolver, puedes hacerlo eligiendo entre las siguientes opciones:
- Respondiendo al email de confirmación de compra
- Escribiéndonos a info@omahome.es, indicando el número de pedido.
- Escribiéndonos por Whatsapp 722 298 242
- Llamándonos por teléfono 933 13 69 10
- Acudiendo a nuestra tienda física en Barcelona, Gran Via de les Corts Catalanes, 502, Local, 08015.
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2) Después de comunicarnos la devolución, nosotros nos encargamos del resto.
- ENTREGA EN TIENDA FÍSICA: Devolución gratuita.
Acude a nuestra tienda física en Gran Via de les Corts Catalanes, 502, Local, 08015.
- ENTREGA EN UN PUNTO DE RECOGIDA: Coste de transporte: 3,99€
Empaqueta los artículos en la misma caja que lo recibiste o en una caja similar, solo tendrás que imprimir la etiqueta que te enviemos y pegarla en cualquier sitio de la caja.
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- RECOGIDA EN DOMICILIO: Coste de transporte: 4,99€
Empaqueta los artículos en la misma caja que lo recibiste o en una caja similar, solo tendrás que imprimir la etiqueta que te enviemos y pegarla en cualquier sitio de la caja.
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*Los artículos que sean devueltos deben estar en perfectas condiciones, no usado ni deteriorado, con etiqueta y envoltorio original. En productos de cosmética no se podrán devolver aquellos que hayan sido abiertos.
*Pueden haber diferencias de tono en las fotos de producto según la configuración de las pantallas de diferentes dispositivos. No se realizan devoluciones de gastos de transporte ( en envíos o devoluciones ) por productos que finalmente no satisfagan las expectativas.
*En el caso de una devolución errónea o defectuosa, la devolución podrá tardar máximo 30 días hasta que podamos identificar el problema y dar una solución.
*No podrás devolver pedidos que contengan artículos personalizados.
*Se devolverá el importe integro de los artículos devueltos, el importe de los gastos de envío no será devuelto.
*En caso de pedidos retornados por no haber sido recibidos por el cliente se descontarán, del importe a devolver, los cargos de transporte por devolución que correspondan ( Punto de recogida 3,99€, Entrega a domicilio 4,99€).
* Los envíos a Islas baleares no admiten devolución.
DEVOLUCIÓN DEL DINERO
El importe de la devolución será devuelto por el mismo medio que empleaste para pagar la compra. El importe de los gastos de envío no será devuelto. Recuerda que si has elegido entregar la devolución en un punto de recogida o en domicilio, se descontará el importe del coste de transporte al importe de la devolución del producto.
Cuando recibamos el paquete en nuestras instalaciones, se procesará la devolución entre 1 y 2 días hábiles. El importe puede tardar en reflejarse en tu cuenta hasta 10 días, dependiendo de la entidad bancaria que dispongas.
* Los envíos a Islas baleares no admiten devolución.
Para cualquier duda sobre devoluciones, no dudes en contactarnos:
Email: info@omahome.es
Teléfono: 933 13 69 10
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